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Términos y Condiciones de Uso

Versión REV.01 — Condiciones de acceso, uso de la plataforma y responsabilidades del usuario.

Esta sección establece los Términos y Condiciones de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) para el uso de los contenidos y servicios (en adelante, los “Servicios”) del sitio web, plataforma Web y aplicación web (APP) (en adelante, las “Plataformas Web”). Las Plataformas Web y los Servicios son prestados por la empresa detallada en la cláusula 12 (en adelante, “APLIAPP”). Por favor, tome el tiempo suficiente para leer estos Términos y Condiciones detenidamente.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, tanto el usuario trabajador como el usuario empresa (en adelante el “Usuario”): a) afirma que libremente ha leído todos los enunciados, y b) que estos enunciados los tiene por notificados, entendidos y aceptados en cumplimiento con la normativa aplicable.

En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, le solicitamos que por favor abandone las Plataformas Web y se abstenga de utilizar los Servicios que se ofrecen allí. El registro por el Usuario en las Plataformas Web requiere la aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones aquí establecidos, y su adhesión irrestricta a los mismos.

En adelante, los términos “Usted” y “Usuario” serán utilizados para hacer referencia a todas las personas físicas y/o jurídicas que por cualquier razón accedan a las Plataformas Web. El término “Servicios” se refiere a todos los servicios y/o productos ofrecidos por APLIAPP o cualquier compañía relacionada.

Consentimiento para Tratamiento de Datos Personales: La aceptación de los presentes Términos y Condiciones NO implica, por sí sola, el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines distintos a la ejecución del servicio contratado. El consentimiento para finalidades adicionales (marketing, cesión a terceros, perfilamiento) se obtendrá de forma separada, específica y mediante acción positiva del Usuario, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de APLIAPP.

1. Términos y Condiciones y su Aceptación

1.1 Acceso a las Plataformas Web

El acceso y utilización de las Plataformas Web exige el previo registro del Usuario. Las Plataformas Web no tienen costos asociados en sus planes básicos; sin embargo, es posible que la utilización de algunos de los Servicios ofrecidos a través de esta Plataforma Web requiera la suscripción Premium (tanto para usuario trabajador como para usuario empresa) y/o el pago de un precio como contraprestación por el Servicio.

1.2 Utilización de las Plataformas Web

1.2.1. El Usuario se compromete a utilizar las Plataformas Web de conformidad con estos Términos y Condiciones, los demás documentos detallados en la cláusula 10.3, las leyes aplicables conforme la cláusula 12, y con la moral y buenas costumbres.

1.2.2. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar las Plataformas Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los Términos y Condiciones, inmorales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar las Plataformas Web, o impedir su normal utilización y correcto funcionamiento por parte de los demás Usuarios.

1.3 Contenido de las Plataformas Web

1.3.1. Todos los contenidos de estas Plataformas Web —textos, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, arquitectura funcional y cualquier otro material, incluyendo comentarios, calificaciones y/o publicaciones realizadas en foros y medios de comunicación de las Plataformas Web (en adelante, el “Contenido”)— están protegidos por las leyes aplicables en cada jurisdicción conforme la cláusula 12, incluyendo las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio.

1.3.2. Todo el Contenido es propiedad exclusiva de APLIAPP y/o de cualquier otra sociedad vinculada. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de las Plataformas Web es de propiedad exclusiva de APLIAPP y/o de sus empresas vinculadas. El uso, adaptación, modificación, supresión, reproducción y/o comercialización no autorizada del Contenido se encuentra penado por la legislación aplicable.

1.3.3. Usted no copiará ni adaptará el código de programación, ni código objeto ni fuente, desarrollado por o por cuenta de APLIAPP para generar y operar sus páginas, el cual se encuentra protegido por la legislación vigente.

1.4 Uso permitido del Sitio

1.4.1. Reglas generales: Los Usuarios tienen prohibido utilizar las Plataformas Web para transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de la normativa vigente, (ii) de forma que se infrinjan derechos de terceros o se viole la confidencialidad, sensibilidad, honor, privacidad, imagen u otros derechos personales de terceros, y (iii) que infrinja o viole estos Términos y Condiciones y/o los demás documentos detallados en la cláusula 10.3.

1.4.2. Reglas de Seguridad: Los Usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad de las Plataformas Web, incluyendo pero no limitándose a: (i) el acceso a datos no destinados al Usuario o a servidores, cuentas o portales no autorizados; (ii) evaluar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad; (iii) impedir o intentar impedir la prestación del Servicio (envío de virus, saturación, ataques de denegación de servicio); (iv) enviar correos no pedidos (spam), incluyendo promociones o publicidad; (v) falsificar cabeceras TCP/IP o de correo electrónico; y (vi) cualquier otra acción tendiente a afectar el normal funcionamiento de las Plataformas Web o causar daño a terceros.

1.4.3. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red constituyen delitos penales y civiles, pasibles de sanciones y multas. El Usuario autoriza a APLIAPP a investigar los posibles casos de violaciones e intentos de vulnerar la seguridad del sistema, los Servicios y las Plataformas Web, pudiendo dirigirse a la autoridad judicial o administrativa competente para perseguir civil y penalmente a los Usuarios involucrados.

1.5 Usos prohibidos

1.5.1. Las Plataformas Web sólo podrán ser utilizadas con fines lícitos. APLIAPP prohíbe específicamente cualquier utilización de las Plataformas Web para:

APLIAPP se reserva el derecho de suspender o dar de baja la cuenta de cualquier Usuario que no cumpla con los estándares definidos en estos Términos y Condiciones o con las políticas vigentes de APLIAPP, o que incurra en alguno de los usos prohibidos. Salvo en casos de infracciones graves (fraude, uso ilícito, daño a terceros), APLIAPP notificará al Usuario con al menos 10 días hábiles de anticipación antes de proceder a la cancelación definitiva de su cuenta, otorgándole la posibilidad de subsanar la conducta. La suspensión o baja inmediata procederá cuando la continuidad del servicio pueda causar daño a otros usuarios o a APLIAPP.

1.6 Canales de comunicación disponibles para los Usuarios

1.6.1. El Usuario deberá utilizar los canales de comunicación predispuestos y disponibles en las Plataformas Web —chats, correos electrónicos, entre otros (en adelante, los “Canales”)— de forma responsable, entregando la información de forma correcta, veraz y respetuosa, dando fiel cumplimiento a la normativa vigente.

1.6.2. La veracidad del contenido de cada mensaje enviado por el Usuario a través de los Canales no es factible de ser comprobada por APLIAPP, por constituir este último sólo un mecanismo de transmisión y sin facultad para verificar su autenticidad.

1.6.3. El Usuario reconoce y acepta que las siguientes conductas se encuentran terminantemente prohibidas:

  1. Utilizar lenguaje vulgar, obsceno, discriminatorio y/u ofensivo.
  2. Todo tipo de ataque personal contra usuarios de la Plataforma Web y/o terceros, incluyendo clientes de APLIAPP, mediante acoso, amenazas o insultos.
  3. Todo acto contrario a las leyes, la moral y las buenas costumbres.
  4. Publicar mensajes, imágenes e hipervínculos agraviantes, difamatorios, calumniosos, injuriosos, falsos, discriminatorios, pornográficos, de contenido violento, insultantes, amenazantes, o que vulneren la privacidad o derechos de propiedad intelectual de APLIAPP o de terceros.
  5. Publicar mensajes que puedan herir y/o afectar la sensibilidad del resto de los usuarios o de cualquier tercero.
  6. Promocionar, comercializar, vender, publicar y/u ofrecer cualquier clase de productos, servicios y/o actividades por intermedio de los Canales, salvo aquellas expresamente permitidas por APLIAPP.
  7. La venta, locación o cesión, a título oneroso o gratuito, del espacio de comunicación de los Canales.
  8. Publicar mensajes que contengan publicidad.
  9. El uso o envío de virus informáticos, malware, spyware, ransomware y/o cualquier acto que cause o pudiera causar daños al normal funcionamiento de los Servicios, los Canales, equipos informáticos o software de APLIAPP o de terceros.
  10. Todo acto dirigido a enmascarar, falsificar o disimular direcciones IP, correos electrónicos y/o cualquier otro medio técnico de identificación de los Usuarios o sus equipos.
  11. Todo acto que viole la privacidad de los usuarios de las Plataformas Web o cualquiera de sus derechos bajo la legislación vigente.
  12. La publicación de datos personales sin el consentimiento expreso del titular.
  13. La transmisión o divulgación de material que viole la legislación vigente o que pudiera herir la sensibilidad de los Usuarios o de cualquier tercero.
  14. La publicación de cualquier tipo de contenido en violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

1.6.5. APLIAPP no es responsable por errores producidos en el servicio de prestación internet del Usuario que impidan ingresar total o parcialmente a los Canales o a las Plataformas Web.

1.6.6. APLIAPP no es ni será en ningún caso responsable de la destrucción, restricción, alteración o eliminación del contenido o información que cada Usuario incluya en sus mensajes publicados en los Canales.

1.6.7. Cada Usuario es y será el único y exclusivo responsable de sus manifestaciones, dichos, opiniones y todo acto que realice a través de los Canales.

1.7 Espacios de Calificación de Empresas y Trabajadores

APLIAPP podrá habilitar espacios de calificación donde los Usuarios trabajadores —en base a su experiencia personal— podrán evaluar el ambiente de trabajo, beneficios, desarrollo, salario, gestión, balance vida–trabajo, entre otros, y emitir una recomendación. Asimismo, los Usuarios Empresas podrán evaluar la experiencia de contratación con un trabajador. APLIAPP podrá publicar resultados, promedios y estadísticas en las Plataformas Web.

1.7.2. Las calificaciones y recomendaciones no podrán ser ofensivas, injuriosas ni difamatorias, y deberán cumplir con todas las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones. Cada Usuario es responsable exclusivo de sus manifestaciones.

1.7.3. Toda calificación debe representar la opinión propia del Usuario, ser libre de coacción o instrucciones de terceros. No está permitido solicitar incentivos ni recompensas a cambio de publicar calificaciones.

1.7.4. APLIAPP se reserva el derecho de impedir la publicación o remover contenidos que, a su exclusivo criterio, no respondan a estas Condiciones o resulten impropios.

1.7.5. APLIAPP no es responsable por errores en el servicio de internet del Usuario que impidan ingresar a los Espacios de Calificación o a la Plataforma Web.

2. Datos Personales del Usuario y Registro

Cuando los Usuarios se registren en las Plataformas Web, deberán aportar a APLIAPP cierta información: para el usuario trabajador: nombre y apellidos, dirección, correo electrónico válido, RUT, teléfono, fotografía, fecha de nacimiento, especialidades técnicas, certificados académicos, certificados laborales, certificados de cursos y capacitaciones, certificaciones, entre otros. Para los Usuarios empresa: Nombre de la Empresa, RUT, Giro, Dirección, Personas de contacto, teléfono, Email, forma de pago, entre otros.

La fotografía solicitada al momento del registro puede constituir un dato biométrico en los términos de la Ley N° 21.719. Su tratamiento se realizará únicamente con la finalidad de verificar la identidad del Usuario y de asociar su perfil en la plataforma, y no será utilizada para sistemas de reconocimiento facial ni cedida a terceros con fines distintos. El Usuario prestará su consentimiento específico para el tratamiento de su fotografía al momento del registro.

Dicha información será utilizada para los propósitos estipulados en la Política de Privacidad. Para conocer la información que APLIAPP puede recopilar, su uso, las medidas de control, la legitimidad del tratamiento, los terceros con quienes podría ser compartida y la forma de contacto con el responsable, por favor lea la Política de Privacidad.

Base Jurídica del Tratamiento en el Registro: El tratamiento de los datos personales recopilados en el proceso de registro se funda en la ejecución del contrato de servicio entre el Usuario y APLIAPP (Art. 12 letra b), Ley 21.719). El tratamiento para finalidades adicionales (comunicaciones comerciales, perfilamiento para terceros) requiere consentimiento separado, según la Política de Privacidad.

3. Menores de Edad

3.1. Queda prohibida la utilización de las Plataformas Web y/o de los Servicios por personas que carezcan de capacidad legal para contratar o menores de edad según la legislación aplicable. Los menores o incapaces deben obtener previamente permiso por escrito de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por las personas a su cargo. APLIAPP no se responsabiliza de dichas contrataciones.

3.2. Las Plataformas Web son una comunidad en constante desarrollo. APLIAPP no tiene la obligación de monitorear ni supervisar la conducta de los Usuarios, ni la exactitud o veracidad de la información suministrada. APLIAPP podrá monitorear y tomar acción sobre conducta inapropiada, pero resulta imposible controlar de forma constante e ininterrumpida todo el contenido vertido en la plataforma.

3.3. Al acceder a las Plataformas Web y utilizar los Servicios, el Usuario declara, garantiza y confirma que es mayor de edad y plenamente capaz para operar.

4. Responsabilidad del Usuario

4.1. El Usuario declara, garantiza y acepta que el uso de las Plataformas Web, sus Servicios y Contenidos se efectúa bajo su única y exclusiva responsabilidad y se compromete a mantener sus datos siempre actualizados.

4.2. El Usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. APLIAPP podrá solicitar y/o consultar a cualquier entidad para corroborar la información proporcionada.

4.3. La cuenta es personal, única e intransferible. No podrá venderse ni cederse. Se accede con la clave personal de seguridad bajo estricta confidencialidad. El Usuario es el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar uso no autorizado, deberá notificar inmediatamente a APLIAPP.

4.4. Si APLIAPP detecta el uso de más de una cuenta, podrá aplicar el cierre inmediato y/u otras medidas, sin perjuicio de las sanciones que correspondan.

5. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad

5.1. Atento al estado de la técnica y al funcionamiento de las redes, las Plataformas Web no pueden confirmar que cada Usuario es quien dice ser ni la veracidad de la información ingresada. Sin embargo, APLIAPP, con el objetivo de minimizar el riesgo, revisará la documentación que los usuarios ingresan para certificar que el documento sea verdadero y corresponda al usuario.

5.2. APLIAPP no garantiza la constante disponibilidad y continuidad del funcionamiento de las Plataformas Web ni de los Servicios libres de errores. No todos los Servicios y contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas. APLIAPP tampoco garantiza la utilidad de las Plataformas Web para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad.

APLIAPP no es responsable por errores producidos en el servicio de internet del Usuario que impidan ingresar a los Canales o a las Plataformas Web.

5.3. Las Plataformas Web, los Servicios y Canales se suministran tal como están, sin garantías de ninguna clase.

5.4. APLIAPP no garantiza la exactitud, veracidad, exhaustividad o actualización de los contenidos, Servicios, software, textos, gráficos, vínculos y demás información.

5.5. En ningún caso APLIAPP será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance que resulten del uso o imposibilidad de uso de las Plataformas Web, salvo que dichos daños sean consecuencia directa de un actuar doloso o gravemente culpable de APLIAPP. Esta limitación de responsabilidad no afecta los derechos del Usuario como consumidor conforme a la Ley N° 19.496 ni la responsabilidad por daños que la ley no permita excluir.

5.6. APLIAPP no será responsable por los daños que pudieran derivar del accionar de terceros no autorizados respecto de los datos personales u otros contenidos, cuando APLIAPP haya adoptado todas las medidas de seguridad razonables exigidas por la legislación. No obstante, APLIAPP sí será responsable por los daños causados a los Usuarios cuando estos sean consecuencia directa del incumplimiento de sus obligaciones legales en materia de seguridad de datos personales, conforme a la Ley N° 21.719.

5.7. APLIAPP actúa como plataforma de intermediación entre Usuarios trabajadores y Usuarios Empresa, facilitando el contacto entre ambas partes. APLIAPP no es empleador, mandante ni parte de los contratos de trabajo que puedan celebrarse entre los Usuarios. APLIAPP vela por el correcto funcionamiento de la plataforma y toma medidas razonables para asegurar la veracidad de la información publicada. La relación laboral que eventualmente se constituya entre Usuario Trabajador y Usuario Empresa se rige por el Código del Trabajo y demás normativa laboral aplicable, sin que APLIAPP sea parte de dicha relación.

6. Vínculos a Otros Sitios

Las Plataformas Web podrían contener vínculos y enlaces a otros sitios de Internet. APLIAPP no respalda, controla ni administra los contenidos ni servicios de esos sitios. APLIAPP no es responsable del contenido de los sitios web de terceros ni de los servicios prestados allí. Si Usted decide acceder a sitios vinculados, lo hace a su propio riesgo, debiendo respetar los términos y políticas de privacidad de dichos sitios.

7. Cesión o Uso Comercial No Autorizado

7.1. El Usuario acepta y se obliga a no ceder (total ni parcialmente), bajo ningún título, sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. El Usuario también acepta no realizar ningún uso comercial no autorizado de las Plataformas Web.

7.2. El Usuario se compromete a utilizar las Plataformas Web y los Servicios diligentemente y de conformidad con la legislación aplicable y con estos Términos y Condiciones.

8. Sanciones Disciplinarias. Cancelación

8.1. APLIAPP tiene la facultad, no la obligación, de emitir advertencias, suspensiones temporales y cancelaciones permanentes (baja) de las cuentas de los Usuarios registrados por infracciones a los presentes Términos y Condiciones, la ley o cualquier reglamento puesto en conocimiento del Usuario por APLIAPP.

8.2. Sin perjuicio de lo anterior, APLIAPP se reserva el derecho de emplear todos los medios legales a su alcance para obtener la sanción y/o resarcimiento correspondiente en caso de infracción.

9. Indemnización

El Usuario acepta mantener indemne a APLIAPP, sus accionistas, su compañía matriz, sus subsidiarias o afiliadas, controladas y controlantes, sus directores, funcionarios, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, cargo, acción o demanda —incluyendo gastos legales razonables— que resulten del uso que Usted haga de las Plataformas Web, de los Contenidos, Servicios y Canales, cuando dichos reclamos sean consecuencia directa de acciones u omisiones ilícitas del Usuario. Esta obligación de indemnidad no alcanza daños imputables a APLIAPP ni excluye los derechos del Usuario como consumidor conforme a la Ley N° 19.496.

El Usuario acepta y reconoce que APLIAPP es un intermediario de contacto entre trabajadores y empresas, sin ser parte de las relaciones laborales que puedan surgir entre ellos, y, por lo tanto, acepta no reclamar a APLIAPP por consecuencias o daños derivados de tales relaciones, salvo que sean imputables directamente a APLIAPP.

10. General

10.1. APLIAPP se reserva el derecho a modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de modificación que afecte derechos y obligaciones del Usuario, APLIAPP notificará el cambio al correo electrónico registrado con un mínimo de 10 días hábiles de anticipación. Si el Usuario continúa utilizando las Plataformas Web tras la entrada en vigor, se entenderá que ha aceptado los nuevos Términos. En caso de no aceptar las modificaciones, el Usuario podrá dar término a su cuenta sin costo adicional.

10.2. En caso de declararse la nulidad de alguna cláusula, tal nulidad no afectará la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto.

10.3. Estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las Condiciones de Contratación, y, de corresponder, la orden de contratación u orden de compra donde se acuerden condiciones particulares, así como sus eventuales modificaciones, constituyen íntegramente el contrato que rige la relación entre APLIAPP y el Usuario.

10.4. APLIAPP y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de o licenciatarias con derechos suficientes sobre todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus Plataformas Web, contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes, modelos de utilidad, secretos comerciales, entre otros, protegidos por leyes nacionales e internacionales.

10 bis. Mecanismo de Reclamos y Resolución de Disputas

El Usuario tiene derecho a presentar reclamos y obtener respuesta oportuna de APLIAPP ante cualquier insatisfacción con los Servicios prestados. APLIAPP dispone de los siguientes mecanismos:

a) Canal de Contacto Directo: El Usuario podrá presentar su reclamo o consulta a través del correo electrónico contacto@apliapp.cl, indicando en el asunto “RECLAMO” y describiendo detalladamente la situación. APLIAPP responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción.

b) Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): Si el reclamo no obtiene respuesta satisfactoria en el plazo indicado, o si el Usuario lo estima necesario, podrá presentar su reclamo ante el SERNAC, organismo público que vela por la protección de los derechos de los consumidores en Chile, conforme a la Ley N° 19.496.

c) Mediación y Arbitraje: APLIAPP se compromete a participar en los procesos de mediación establecidos por SERNAC, cuando sean convocados, con el objeto de resolver las disputas de manera rápida y extrajudicial.

Lo anterior es sin perjuicio del derecho del Usuario a recurrir directamente a los Tribunales Ordinarios de Justicia para el ejercicio de sus derechos.

11. Duración y Terminación

La prestación del Servicio de las Plataformas Web tiene una duración indeterminada. APLIAPP está autorizada para dar por terminada o suspender unilateralmente la prestación en cualquier momento, en la medida que no afecte las obligaciones establecidas en términos de contratación particular.

En caso de que APLIAPP decida terminar definitivamente la prestación de las Plataformas Web o de servicios sustanciales, notificará a los Usuarios con al menos 30 días de anticipación a través del correo registrado, a fin de que puedan adoptar las medidas necesarias, incluyendo la descarga de sus datos personales y documentación. APLIAPP mantendrá activo el acceso del Usuario a sus datos conforme al derecho de portabilidad establecido en la Ley N° 21.719.

12. Misceláneas

12.1. APLIAPP es la marca registrada con que la compañía Inversiones P y H, RUT: 77.734.322-K, domiciliada en Carlos Pezoa Véliz 0435, ciudad de Antofagasta, región de Antofagasta, República de Chile, representada legalmente por Hervoy Matulic Palacios, RUT: 13.416.769-6, domiciliado en la misma dirección, opera y ofrece una página Web, una plataforma Web y una Aplicación para iOS y Android, denominadas “Plataformas WEB”, de servicios vinculados principalmente a apoyar la gestión para la contratación de personal especializado en detenciones de planta. Este apoyo consiste en simplificar y optimizar el proceso de reclutamiento y selección.

12.2. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes acuerdan someterse a los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes. Para los Usuarios que actúen en calidad de consumidores conforme a la Ley N° 19.496, será competente el tribunal del domicilio del consumidor o del lugar de celebración del contrato, a elección del consumidor, sin que pueda imponerse renuncia de fuero alguna que limite el ejercicio de sus derechos.

12.3. APLIAPP deja expresa constancia que tanto el usuario empresa como el usuario trabajador aceptan mantener indemne a Inversiones P y H, su marca registrada APLIAPP, sus accionistas, compañía matriz, subsidiarias o afiliadas, controladas y controlantes, directores, funcionarios, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, cargo, acción o demanda que resulte de acciones u omisiones ilícitas del Usuario. Esta obligación de indemnidad no afecta los derechos del Usuario como consumidor según la Ley N° 19.496.

12.4. El servicio comprenderá suscripciones básicas y premium, tanto para usuarios trabajadores como para usuarios Empresas. La suscripción básica es sin costo y tiene las prestaciones establecidas en la tabla de planes y costos. La suscripción premium, disponible para ambos usuarios, es de libre suscripción y tiene las prestaciones y costos establecidos en la tabla de planes y costos. Los usuarios premium pagarán la tarifa mensual establecida.

Derecho de Retracto en Contratos de Suscripción Online: Los Usuarios que contraten el servicio Premium a través de las Plataformas Web tienen derecho a retractarse dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la fecha de contratación o desde la confirmación de la suscripción, lo que ocurra último, sin necesidad de expresar causa y sin cargo adicional al valor del servicio utilizado durante ese período. Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario deberá enviar su solicitud al Canal de Contacto indicado en la cláusula 13. Vencido el plazo de retracto, el Usuario podrá igualmente terminar los servicios premium en cualquier momento, siendo estos vigentes hasta la fecha definida en la contratación.

En caso de no realizar los pagos comprometidos, APLIAPP se reserva el derecho de terminar con la prestación premium, dejando inmediatamente al usuario con las prestaciones básicas.

12.5. APLIAPP cobrará por sus servicios y suscripciones premium de acuerdo con la tabla de planes y costos, y los Usuarios se comprometen a pagarlos a tiempo. APLIAPP podrá modificar o eliminar tarifas, debiendo notificar al Usuario con al menos 10 días hábiles de anticipación antes de la entrada en vigor, a través del correo registrado. El Usuario que no acepte el nuevo precio podrá dar término a su suscripción sin costo adicional antes de la entrada en vigor.

12.6. Los Usuarios autorizan a APLIAPP a retener y/o debitar de las cuentas bancarias, tarjetas de Crédito o Débito o de los contratos celebrados, para pagar las tarifas mensuales de las suscripciones, saldar tarifas impagas o cualquier otra deuda. En todos los casos se emitirá la boleta o factura. El Usuario podrá revocar esta autorización de débito automático en cualquier momento, enviando una solicitud escrita al Canal de Contacto con al menos 5 días hábiles de anticipación a la siguiente fecha de cobro. La revocación no afectará las deudas ya vencidas.

Los usuarios podrán terminar los servicios premium en cualquier momento; estos servicios estarán vigentes hasta la fecha definida en la contratación.

12.7. Para conocer el detalle de las tarifas, consultar la tabla de planes y costos disponible en las Plataformas Web.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en: contacto@apliapp.cl

Última actualización: 23-04-2026 — Versión REV.01.
Esta versión reemplaza íntegramente la versión REV.00 de fecha 17 de agosto de 2024 e incorpora las adecuaciones requeridas por la Ley N° 21.719, Ley N° 19.496 y normativa vigente.